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Neues Online-Angebot des Jobcenters Bad Kreuznach

Das Jobcenter Bad Kreuznach erweitert seinen online verfügbaren Service. So können beispielsweise Anträge auf die Weiterbewilligung von Leistungen oder Veränderungen dem Jobcenter digital übermittelt werden.

Geschäftsführer Bruno Eckes zu dem neuen Angebot: „Das Jobcenter Bad Kreuznach ermöglicht erstmalig seinen Kundinnen und Kunden, über den Online-Kanal z. B. den Weiterbewilligungsantrag einzureichen. Das ist ein wichtiger Schritt, denn es erleichtert den Kunden, uns die relevanten Informationen und Unterlagen online zukommen zu lassen und sie können dies zeit- und ortsunabhängig tun. Außerdem sparen sie Porto oder Fahrkosten.“

In der ersten Ausbaustufe werden Veränderungsmitteilungen, Weiterbewilligungsanträge und ein zielgruppenspezifisches Informationsangebot zugänglich gemacht. Weitere Funktionen und Verbesserungen sollen kontinuierlich folgen. 

Bei dem Projekt wurden kontinuierlich Kundinnen und Kunden verschiedener Jobcenter befragt und so an der Entwicklung beteiligt. Dadurch konnten wichtige Erkenntnisse erlangt werden, die in die kundenfreundliche Ausgestaltung des Angebots eingeflossen sind. Auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Jobcenter wurden regelmäßig beispielsweise durch Workshops an der Entwicklung beteiligt. 

Quelle: Jobcenter Bad Kreuznach


 

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